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Ouvidoria

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0800 942 6167 – Fintech Magalu e MagaluPay Empresas
0800 575 0729 – MagaluPay
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Horário de atendimento: Seg à sex das 09:00 às 18:00, exceto feriados nacionais

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Quem pode recorrer à Ouvidoria?

Todos os clientes externos que se relacionam com a Fintech Magalu que receberam atendimento previamente nos canais habituais de atendimento (SAC, Fale Conosco, Whatsapp, entre outros) e que não foram solucionados de forma satisfatória.

A Ouvidoria atende manifestações em segunda instância, por este motivo ao entrar em contato, apresente o número do protocolo do atendimento. Caso não tenha este número, entre em contato com um de nossos canais de atendimento para registrar sua solicitação.

Saiba mais

Resolução BACEN – 26/10/2020

Relatórios semestrais Ouvidoria

Relatório ouvidoria 1º semestre 2021

Relatório ouvidoria 2º semestre 2021